Kargo politikası

Kargo & Teslimat

Üretim ve Gönderim Süresi

  • Siparişler genellikle 1 ila 10 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Hafta sonlarının iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın.
  • Siparişiniz zaman açısından acil ise, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğundan lütfen emin olun.
  • Teslimat süresi yoğunluk, kampanya dönemi ve resmî tatillerde değişiklik gösterebilir.

Kargo Firmaları

  • Yurt içi gönderimler (Türkiye içi) Yurtiçi Kargo ile yapılır.
  • Yurt dışı gönderimler varsayılan olarak UPS ile gönderilir (aksi belirtilmedikçe).

Kargo Ücretleri (Türkiye)

  • Yurtiçi siparişlerde kargo ücretsizdir. 

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta yoluyla bir kargo takip numarası alacaksınız.

Teslimat Kaçırıldığında

Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda:

  • Paketiniz “teslim edilemedi” olarak işaretlenebilir ve iade edilebilir.
  • Kargo firmasıyla iletişime geçerek daha uygun bir teslimat zamanı belirleyebilirsiniz.
  • Teslimat başarısız olursa, kargo görevlisi bir not bırakabilir ve paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden teslim almanız gerekebilir.
  • Siparişiniz bize geri dönerse, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

⚠️ Paketinizi ortak alanlara veya güvensiz yerlere bırakmaları için kuryeden rica etmemenizi öneririz. Bu tür durumlarda kayıp paketlerden sorumluluk kabul edilmez.

Paketinizi Teslim Alırken

Teslimatı kabul etmeden önce:

  • Dış ambalajda herhangi bir hasar (yırtık, ezik, nem vb.) olup olmadığını kontrol edin.
  • Hasar fark ederseniz veya içerik faturanızla uyuşmuyorsa teslimatı kabul etmeyin.
  • Kuryeden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin.

Eksik Ürün veya Sorun Durumunda

Siparişinizde eksik ürün varsa veya bir problem fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin: info@lesturqueries.com

Uluslararası Siparişler – Gümrük ve Vergiler

  • Tüm uluslararası siparişler, aksi belirtilmedikçe UPS ile gönderilir.
  • Gümrük mevzuatları ülkelere göre farklılık gösterebilir. Sipariş vermeden önce yerel yasalarınızı kontrol etmenizi öneririz.
  • Gümrük vergileri ve yerel vergiler alıcıya aittir. Bunları bilmek alıcının sorumluluğundadır.
  • Teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve yerel kargo servislerine bağlı olarak değişebilir.
    Les Turqueries, gümrük veya yerel taşıyıcı kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.